Návštěvní řád expozice Praguephoria

Spokojenost návštěvníků je naší prioritou, proto jsme vytvořili tento Návštěvní řád, který napomáhá k zajištění bezpečného a klidného prostředí v našich prostorách. K dosažení tohoto cíle, a tím i Vaší spokojenosti, Vás žádáme o aktivní pomoc formou dodržování níže uvedených pravidel. Věnujte prosím čas jeho přečtení. Děkujeme.

Návštěvní řád je zveřejněn na stránkách provozovatele www.praguephoria.cz a dále umístěn na pokladně v prostorách expozice Praguephoria s.r.o.

Návštěvník je povinen se s tímto Návštěvním řádem v jeho plném rozsahu seznámit ještě před zakoupením vstupenky k návštěvě expozice VR Prohlídka Prahy v historických kočárech. Zakoupením vstupenky návštěvník potvrzuje, že se s Návštěvním řádem důkladně seznámil, rozumí mu, souhlasí s ním a zavazuje se jej dodržovat.

Jakékoliv porušení Návštěvního řádu může být důvodem k vykázání návštěvníka z expozice a případně i z ostatních prostor provozovatele, a to bez nároku na vrácení vstupného či na jakoukoliv kompenzaci nebo náhradu škody. Totéž platí pro návštěvníka doprovázejícího nezletilou osobu nebo osobu s omezenou svéprávností, která pravidla Návštěvního řádu poruší.

Provozovatel si vyhrazuje právo Návštěvní řád kdykoli změnit.

Článek 1 – Obecná ustanovení

1.1 Návštěvní řád vydává Praguephoria s.r.o., IČO 24577031, se sídlem Nové náměstí 1370/12, Uhříněves, 104 00 Praha 10, zapsaná u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 443543. Uplatní se pro veškeré zákazníky, jiné návštěvníky, doprovod návštěvníků nebo průvodce (dále jen „návštěvník“) expozice. Návštěvní řád blíže vymezuje a upřesňuje povinnosti návštěvníka jako smluvní strany z kupní smlouvy uzavírané dle § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, či z jiného smluvního vztahu. Návštěvníkem se stává každý, kdo vstupuje do objektu expozice. Vstupem do objektu návštěvník vyjadřuje souhlas s Návštěvním řádem a zavazuje se řídit se jeho ustanoveními.

1.2 Provozovatelem expozice VR Prohlídka Prahy v historických kočárech (dále jen „expozice“) je Praguephoria s.r.o., IČO 24577031, se sídlem Nové náměstí 1370/12, Uhříněves, 104 00 Praha 10, zapsaná u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 443543.

1.3 Expozice se nachází na adrese Karmelitská 379/18, Malá Strana, 118 00 Praha 1.

1.4 Expozice je přístupná návštěvníkům celoročně, denně, dle aktuální provozní doby, s výjimkou dnů, kdy si provozovatel vyhrazuje právo pronajmout expozici skupinám na základě potvrzené objednávky.

1.5 Návštěvník je povinen uhradit vstupné ve stanovené výši. Děti mohou expozici navštívit v doprovodu zákonného zástupce, případně v rámci školní skupiny. S každou těžce tělesně postiženou osobou může jít zdarma jedna dospělá osoba jako doprovod.

1.6 Evakuace expozice je stanovena Požárním řádem objektu. V případě evakuace je každá osoba, která se v té chvíli v objektu nachází, povinna dodržovat evakuační plán a řídit se pokyny pověřených osob provozovatele řídících evakuaci, a to do příjezdu Hasičského záchranného sboru hl. m. Prahy nebo Policie ČR. Poté se všichni účastníci řídí pokyny velitele zásahu.

Chování v expozici

Každá osoba vstupující do expozice je povinna chovat se tak, aby nedocházelo k poškozování objektu či jeho vybavení, a je povinna zachovávat čistotu a pořádek.

Do expozice je zakázáno vnášet:

• zbraně, střelivo, munici či jakoukoliv jejich část,
• obranné spreje, elektrické paralyzéry, tasery a podobná zařízení,
• bodné, sečné či úderové zbraně či jakoukoliv jejich část,
• pyrotechniku, tlakové nádoby, spreje, injekční jehly a podobné předměty,
• omamné či psychotropní látky, jakož i látky jinak nebezpečné či ohrožující život či zdraví (jedy, hořlaviny, žíraviny, těkavé, leptavé a barvící látky) a látky neznámého charakteru.

V případě porušení zákazu vnášení nebezpečných předmětů nebude návštěvník do expozice vpuštěn.

V expozici je dále přísně zakázáno:

• manipulovat s otevřeným ohněm,
• požívat omamné či toxické prostředky,
• manipulovat s volným inventářem a poškozovat vybavení,
• polepovat nebo pomalovávat zařízení expozice,
• vstupovat do oblastí, které nejsou určeny pro návštěvníky,
• zasahovat do elektrických zařízení a rozvodů,
• manipulovat s prostředky protipožární ochrany, není-li požární nebezpečí,
• zasahovat do teplotních regulací nebo jinak manipulovat s topnou soustavou,
• používat létající drony nebo jiná podobná zařízení,
• pohybovat se na jízdním kole, pokud provozovatel neudělil výjimku.

V prostorách expozice není dovoleno konzumovat vlastní občerstvení, tedy nealkoholické ani alkoholické nápoje a potraviny, s výjimkou doložených zdravotních důvodů. V případě porušení bude návštěvník z expozice vykázán. Provozovatel je dále oprávněn vykázat návštěvníka, který veřejně schvaluje nepovolené jednání jiného návštěvníka, jemuž provozovatel zakázal další setrvání v prostorách.

Škody na majetku expozice a úrazy návštěvníků

1. Každý návštěvník vstupuje a pobývá v prostorách expozice na svou odpovědnost a vlastní nebezpečí. Provozovatel odpovídá pouze za škody na zdraví či majetku způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalým chováním jeho zaměstnanců či jiných pověřených osob.

2. Provozovatel neručí za obsah kapes a zavazadel návštěvníků.

3. Provozovatel neručí za věci odložené v objektu expozice a nenese odpovědnost za škodu na soukromých věcech návštěvníků ani za jejich odcizení.

4. Návštěvník je povinen nahradit veškeré škody nebo ztráty, které byly jeho vinou způsobeny provozovateli nebo třetím osobám. Náhrada bude vymáhána v souladu s příslušnými právními předpisy.

5. Úraz, požár či škodu na majetku je návštěvník povinen neprodleně oznámit provozovateli.

6. U provozovatele je k dispozici vybavená lékárnička první pomoci určená k ošetření drobných zranění návštěvníků. V případě potřeby oslovte nejbližšího zaměstnance.

Článek 2 – Povinnosti návštěvníka

2.1 Návštěvníkem se rozumí každá osoba, která přijde do expozice za účelem její prohlídky. Nezletilé osoby a osoby s omezenou svéprávností musí být v doprovodu dospělé osoby, která za ně nese zodpovědnost. Hromadné návštěvy tvoří skupiny maximálně 12 osob; u skupiny dětí je povinný pedagogický doprovod.

2.2 Každá osoba vstupující do objektu expozice je povinna dbát pokynů pověřených pracovníků a chovat se tak, aby nedocházelo k poškozování objektu a jeho vybavení.

2.3 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup nebo vyvést každou osobu, jejíž chování je v rozporu s Návštěvním řádem nebo které shledá nepřístojným, a to bez možnosti náhrady vstupného.

2.4 Do expozice není povolen vstup osobám pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, osobám ve značně znečištěném oděvu a osobám, které do ní vstupují za účelem podomního prodeje a hodlají nabízet služby či výrobky bez povolení majitele budovy.

2.5 Do expozice je zakázán vstup se psy.

2.6 Do expozice je zakázáno vnášet rozměrná zavazadla a ostré či jakkoli nebezpečné předměty, které mohou ohrozit bezpečnost ostatních osob. O nebezpečnosti předmětu má právo rozhodnout pracovník expozice.

2.7 Způsobí-li návštěvník jakoukoli hmotnou škodu, je povinen uhradit náklady na uvedení do původního stavu.

2.8 V celém prostoru expozice platí zákaz pořizování videozáznamů a fotografování bez souhlasu personálu, zákaz dotýkání se vystavených předmětů kromě interaktivních exponátů, zákaz konzumace alkoholu a kouření, zákaz vstupu se zvířaty, zákaz vstupu s ohněm a zákaz vstupu se zbraněmi.

2.9 Návštěvník bere na vědomí, že objekt expozice je monitorován průmyslovými kamerami.

2.10 Je-li některý z exponátů mimo provoz, je označen cedulkou „NEFUNKČNÍ“ a návštěvníci s ním nesmí jakkoli manipulovat.

2.11 Návštěvníci jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům, tedy nerušit je neadekvátně hlučným či jinak výstředním chováním.

2.12 Návštěvník je povinen chovat se tak, aby jemu samotnému ani další osobě z jeho počínání nevzniklo nebezpečí.

Článek 3 – Zvláštní ustanovení k VR atrakci

Součástí prohlídky expozice je atrakce s virtuální realitou (dále jen „VR“) v historických kočárech. Zakoupením vstupenky návštěvník souhlasí s níže uvedenými podmínkami užití atrakce.

3.1 Provozovatel upozorňuje, že VR atrakce není vhodná pro každého návštěvníka, zejména pro osoby trpící závratěmi, alergií na dezinfekční látky, očními vadami, ztrátami vědomí, bolestmi hlavy, vysokým krevním tlakem, srdečním onemocněním, bolestmi páteře, epilepsií, dezorientací, narušenou rovnováhou či jakoukoli jinou nemocí spojenou s pohybovým ústrojím.

3.2 Do prostoru expozice nesmí vstupovat osoby pod vlivem léků či jiných návykových látek.

3.3 Některé osoby mohou při pobytu ve virtuální realitě i po něm trpět ztrátou rovnováhy, bolestí hlavy, závratí a podobnými obtížemi.

3.4 Ve výjimečných případech mohou některé osoby při pobytu ve VR i po něm trpět příznaky podobnými epilepsii.

3.5 VR atrakce nemusí být vhodná pro osoby citlivé na vůně či nadměrný hluk.

3.6 VR atrakce není vhodná pro těhotné a kojící ženy, osoby se zrakovým postižením a osoby trpící respiračním onemocněním nebo alergií.

3.7 VR atrakce není určena pro osoby mladší 10 let. Navštíví-li atrakci nezletilá osoba, je nutný souhlas zákonného zástupce.

3.8 VR atrakce se nedoporučuje starším osobám.

3.9 Pobyt ve VR atrakci by neměl být delší než 30 minut.

Článek 4 – Upozornění na zvýšená rizika při prohlídce

Návštěvník vstupuje do prostoru expozice dobrovolně a je povinen chovat a pohybovat se obezřetně, nevstupovat do prostor a nesedat si jinam než na místa k tomu určená a nemanipulovat s exponáty v rozporu s jejich účelem.

4.1 Upozornění na riziko úderu do hlavy v prostorách expozice.

4.2 Upozornění na riziko pádu při naklánění se z historických kočárů.

4.3 Upozornění na riziko úrazu při manipulaci s uzavíratelnými dvířky kočáru.

Článek 5 – Závěrečná ustanovení

Provozovatel nenese odpovědnost za úrazy a škody vzniklé porušením Návštěvního řádu.

Způsobí-li návštěvník porušením tohoto řádu škodu, je povinen ji plně nahradit dle platných právních předpisů. Při neochotě návštěvníka prokázat totožnost bude vyžádána asistence Policie ČR. Rozsah, výše a způsob náhrady budou určeny podle příslušných předpisů.

Za dodržování Návštěvního řádu zodpovídá manažer denní směny a odpovědná osoba provozovatele.

Tento Návštěvní řád nabývá platnosti dne 1. 6. 2026.

Požární poplachová směrnice

Požární poplachová směrnice vymezuje povinnosti osob v případě vzniku požáru a sleduje provedení rychlého a účinného zákroku při požáru, nehodě nebo jiném stavu nouze.

Postup při zpozorování požáru a místo ohlašování

• Každý je povinen neodkladně ohlásit zjištěný požár na určeném místě nebo zabezpečit jeho ohlášení.
• Při požáru volejte Hasičský záchranný sbor na čísle 150.
• V hlášení uveďte, kdo volá, kde hoří a co hoří. Po oznámení vyčkejte na zpětný dotaz ohlašovny požárů.
• Uvědomte okolí hlasitým a opakovaným voláním HOŘÍ.
• Pokud to okolnosti dovolují, pokuste se požár zdolat nejbližším hasicím přístrojem.

Vyhlášení požárního poplachu

Pro zaměstnance se požární poplach vyhlašuje hlasitým voláním HOŘÍ.

Postup osob po vyhlášení požárního poplachu

Vedoucí nebo jiný pověřený zaměstnanec:

• zajistí vypnutí elektrického proudu a plynu a podle možností odstranění hořlavých komponentů, které mohou zvyšovat riziko šíření požáru,
• organizuje a řídí evakuaci přítomných osob, zvířat a majetku,
• ihned podle možností zajistí odjezd všech motorových vozidel z místa ohrožení.

Zaměstnanci a další osoby:

• zachovávají klid a rozvahu a nepřekáží při zásahu jednotek požární ochrany a integrovaného záchranného systému,
• v případě bezprostředního nebezpečí ihned opustí ohrožený prostor a shromáždí se na určeném místě před objektem u hlavní komunikace.

Pomoc při zdolávání požáru

Každý je povinen v souvislosti se zdoláváním požáru provést nutná opatření pro záchranu ohrožených osob, zvířat a majetku, uhasit požár, je-li to možné, nebo provést nutná opatření k zamezení jeho šíření. Každý je povinen poskytnout osobní pomoc jednotce požární ochrany a integrovaného záchranného systému na výzvu velitele zásahu.

Tísňová čísla

• Jednotné evropské číslo tísňového volání: 112
• Hasičský záchranný sbor, veřejná ohlašovna požárů: 150
• Zdravotnická záchranná služba: 155
• Policie ČR: 158