Storno podmínky a vrácení peněz

Chceme, aby byla rezervace férová a předvídatelná. Níže najdete podmínky pro zrušení rezervace a vrácení ceny.

Zrušení ze strany zákazníka

• Zrušení více než 24 hodin před začátkem: vrátíme plnou cenu, nebo rezervaci zdarma přesuneme na jiný volný termín.
• Zrušení méně než 24 hodin před začátkem: cenu bohužel nevracíme, po dohodě je však možné hledat náhradní termín podle dostupnosti.
• Nedostavení se (no-show): bez nároku na vrácení ceny.

Zákonné odstoupení od smlouvy

Zážitek je volnočasovou službou poskytovanou v dohodnutém termínu. U takových služeb se podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku neuplatní zákonné právo na odstoupení do 14 dnů. Nabízíme proto výše uvedené smluvní storno podmínky.

Zrušení ze strany provozovatele

Pokud zážitek zrušíme my (například z technických nebo bezpečnostních důvodů), máte nárok na plné vrácení ceny, nebo na náhradní termín dle vaší volby.

Jak požádat o vrácení

O zrušení nebo vrácení požádejte e-mailem na [email protected] a uveďte kód objednávky z potvrzovacího e-mailu.

Způsob a lhůta vrácení

Schválenou částku vracíme zpět na platební kartu použitou při platbě, zpravidla do 14 dnů od potvrzení storna. Konkrétní připsání závisí na vydavateli karty.

Dárkové poukazy

Zaplacené dárkové poukazy nelze proplatit zpět, jsou však přenosné a platí 12 měsíců od vystavení.